Widerrufsrecht

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de BAKZOKA, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement. 

Le client se connecte à son compte client et clique sur la commande que qu’il souhaite retourner. Il sélectionne les articles à retourner, ajoute un motif de retour et soumet la demande. Il recevra sous 72h ouvrées un email avec des instructions et une étiquette gratuite d’expédition de retour. Les produits sont à retourner dans les 15 jours à compter de l'envoi de l'étiquette de retour.

Les frais de retour sont à la charge de BAKZOKA. Les éventuels frais d’envoi payés lors de la commande restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) et ne pas avoir été utilisés. BAKZOKA se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement ou à l'échange si les produits retournés ne respectent pas ces conditions ou s'ils sont endommagés.

 Le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés par BAKZOKA.